TÉRMINOS Y CONDICIONES

DE CONTRATACIÓN

www.biantta.com

Última actualización: 29 de abril de 2026

1. INFORMACIÓN PREVIA. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR

En cumplimiento del deber de información establecido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE) y del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU), se informa al Usuario que la titularidad de la tienda online www.biantta.com corresponde a:

Titular: María Isabel Carmona Rovira
NIF: 48460267-A
Nombre comercial: Biantta (marca registrada en la OEPM)
Domicilio: Calle Barriollano nº 9, 14540 La Rambla (Córdoba), España
Epígrafe IAE: 1 – Joyería y Bisutería Fina
Email: info@biantta.com
Teléfono: +34 691 344 716

2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las «Condiciones») regulan la relación contractual de compraventa entre Biantta y cualquier persona física o jurídica (en adelante, el «Cliente») que adquiera productos a través del sitio web www.biantta.com (en adelante, el «Sitio Web») o por cualquier otro canal habilitado por Biantta (WhatsApp Business, videollamadas Zoom, email, etc.).

La aceptación del presente documento conlleva que el Cliente:

Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
Es persona con capacidad suficiente para contratar.
Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Las presentes Condiciones se complementan con el Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies del Sitio Web. Biantta se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones, aplicándose a cada contrato las que estuvieran vigentes en el momento de la confirmación del pedido por el Cliente.

3. PRODUCTOS Y CARACTERÍSTICAS

3.1. Naturaleza de los productos

Biantta diseña, fabrica y comercializa joyería y diamantes. Los productos ofrecidos cumplen con la normativa española vigente en materia de objetos fabricados con metales preciosos, en particular con el Real Decreto 197/1988, contando con el correspondiente contraste oficial de garantía cuando ello sea aplicable, en el que figura la «ley» del metal (oro de primera ley – 750 milésimas, plata de primera ley – 925 milésimas, platino de ley – 950 milésimas, etc.).

3.2. Diamantes y piedras preciosas

Todos los diamantes comercializados por Biantta proceden de fuentes legítimas no implicadas en la financiación de conflictos, en cumplimiento del Reglamento (CE) nº 2368/2002 del Consejo (Proceso de Kimberley). Cada diamante se entrega acompañado de su correspondiente certificado gemológico emitido por laboratorio independiente (GIA, IGI, HRD u otro de prestigio internacional), en el que constan sus características (peso en quilates, color, claridad, talla y demás parámetros aplicables).

3.3. Información de los productos

La información comercial sobre cada producto, incluyendo su descripción, materiales, ley del metal, características de las gemas, precio y disponibilidad, se ofrece de forma clara y veraz en el Sitio Web. Las imágenes son meramente ilustrativas; debido a la naturaleza artesanal y a las características naturales de las piedras preciosas, pueden existir mínimas variaciones de color, tonalidad, brillo o veteado de las gemas naturales con respecto a las imágenes mostradas, sin que ello suponga un defecto del producto.

3.4. Productos personalizados

Biantta ofrece la posibilidad de adquirir piezas confeccionadas a medida o personalizadas conforme a las indicaciones del Cliente (diseños exclusivos, grabados, tallas no estándar, modificaciones específicas, etc.). Estos productos se denominan «Productos Personalizados» en estas Condiciones y se someten al régimen específico aquí previsto, especialmente en cuanto a desistimiento (cláusula 9), plazos (cláusula 7) y reembolsos (cláusula 10).

4. PROCESO DE COMPRA

4.1. Procedimiento online a través del Sitio Web

El proceso de compra a través del Sitio Web requiere los siguientes pasos:

Selección de producto(s) y adición al carrito de compra.
Acceso al carrito y verificación de los productos seleccionados.
Cumplimentación de los datos personales y de envío requeridos.
Selección del método de envío y pago.
Aceptación expresa de las presentes Condiciones, así como de la Política de Privacidad.
Confirmación del pedido y realización del pago.
Recepción del email de confirmación con resumen del pedido y factura electrónica.

4.2. Procedimiento para encargos a medida

Para los encargos a medida, el proceso incluye habitualmente:

Contacto inicial del Cliente (a través del Sitio Web, WhatsApp Business o videollamada Zoom).
Asesoramiento y propuesta de diseño por parte de Biantta.
Presentación de boceto, render o muestra al Cliente para su aprobación.
Aprobación expresa por escrito (email o mensaje) por parte del Cliente, momento en el cual comienza a contar el plazo de fabricación.
Pago (total o señal según se acuerde individualmente).
Fabricación, control de calidad y envío.

4.3. Confirmación del pedido

Tras la realización del pedido, Biantta enviará al Cliente un correo electrónico confirmando los detalles del mismo. El contrato de compraventa se entiende perfeccionado en el momento en que el Cliente recibe la confirmación electrónica del pedido. Biantta archiva el documento electrónico en que se formaliza el contrato. El Cliente puede solicitar copia del mismo en info@biantta.com.

El idioma en que se formaliza el contrato es el español.

5. PRECIOS Y FACTURACIÓN

5.1. Precios

Los precios mostrados en el Sitio Web están expresados en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) al tipo vigente del 21%, salvo indicación en contrario en el momento de la compra.

Biantta se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, sin perjuicio de que los precios aplicables al pedido sean los vigentes en el momento de la confirmación del mismo.

5.2. Ventas a clientes profesionales (B2B)

En el caso de ventas a clientes profesionales (empresarios o profesionales con NIF/VAT comunitario), se aplicará el régimen fiscal correspondiente. Para clientes con VAT intracomunitario válido, podrá aplicarse el procedimiento de inversión del sujeto pasivo (operación intracomunitaria exenta de IVA) cuando se cumplan los requisitos legales.

5.3. Ventas fuera de la Unión Europea

Para envíos a destinos fuera de la Unión Europea, los precios se mostrarán sin IVA en el momento del pago. El Cliente será responsable del pago de los aranceles, impuestos de importación y cualquier otro tributo o tasa que pudieran aplicarse en el país de destino. Biantta no asume responsabilidad alguna por dichos costes adicionales.

5.4. Facturación

Biantta emitirá la correspondiente factura electrónica que será remitida al email facilitado por el Cliente o entregada con el pedido. Si el Cliente desea factura con datos fiscales específicos (especialmente en operaciones B2B), deberá indicarlo en el momento de la compra.

6. MEDIOS DE PAGO

El Cliente podrá realizar el pago de los productos a través de cualquiera de los siguientes medios:

Tarjeta bancaria: Visa, Mastercard, American Express, etc., procesado a través de pasarela segura (Stripe).
PayPal: mediante cuenta PayPal del Cliente.
Stripe: pago con tarjeta a través de la pasarela Stripe.
Transferencia bancaria: el pedido quedará en reserva hasta la verificación del ingreso. El Cliente recibirá los datos bancarios tras realizar el pedido.

Pagos en efectivo: Biantta NO acepta pagos en efectivo.

De conformidad con la Ley 7/2012, de 29 de octubre, las operaciones en las que intervenga un empresario en el ejercicio de su actividad no podrán pagarse en efectivo cuando su importe sea igual o superior a 1.000 euros.

6.1. Verificación y prevención del fraude

Biantta se reserva el derecho a solicitar al Cliente verificaciones adicionales en operaciones de elevado importe o que presenten indicios de riesgo, incluyendo la solicitud de copia del documento de identidad. Esta práctica responde a sus obligaciones como sujeto obligado conforme a la Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo.

En operaciones que superen los umbrales legales aplicables, Biantta procederá a la identificación formal del Cliente conforme a la normativa de prevención de blanqueo. La negativa a facilitar dicha información supondrá la imposibilidad de perfeccionar la operación y, en su caso, el reembolso del pago efectuado, sin más obligaciones para Biantta.

7. ENVÍO Y ENTREGA

7.1. Plazos

Plazo de fabricación: 14 días naturales desde la confirmación del pedido y, en su caso, desde el pago.
Diseños a medida: el plazo de fabricación de 14 días naturales comienza a contar desde la aprobación expresa del diseño/boceto por el Cliente.
Plazo de envío tras fabricación: 48-72 horas hábiles para destinos en España peninsular.

Para envíos internacionales, los plazos pueden variar en función del destino y del operador logístico empleado, lo que se comunicará al Cliente antes de la confirmación del pedido.

Conforme al artículo 109 LGDCU, el plazo máximo de entrega no excederá de 30 días naturales desde la perfección del contrato, salvo en el caso de Productos Personalizados o de fabricación a medida, donde se aplicará el plazo de fabricación específico (cláusula 7.1) que el Cliente acepta expresamente al realizar el encargo.

7.2. Gastos de envío

Los gastos de envío son GRATUITOS y serán asumidos íntegramente por Biantta, salvo que se indique expresamente lo contrario en el momento de la compra (por ejemplo, en envíos a destinos lejanos fuera de la UE con costes logísticos especiales).

7.3. Lugar de entrega

La entrega se realizará en la dirección postal indicada por el Cliente al realizar el pedido. Es responsabilidad del Cliente verificar que dicha dirección es correcta y que existe alguien capaz de recibir el envío. Biantta no se hace responsable de errores en la entrega derivados de datos incorrectos facilitados por el Cliente.

Por el valor de las piezas, los envíos se realizan habitualmente con servicios certificados, asegurados y con seguimiento. Para la recepción puede requerirse la firma del Cliente y la presentación de su documento de identidad.

7.4. Verificación a la recepción

Se recomienda al Cliente verificar el estado del paquete en el momento de la entrega y, en caso de detectar daños externos, hacerlo constar en el albarán del transportista y comunicarlo a Biantta en un plazo máximo de 24 horas a info@biantta.com.

7.5. Imposibilidad de entrega

Si tras dos intentos de entrega el paquete es devuelto a origen por causa imputable al Cliente (ausencia, dirección incorrecta, rechazo, etc.), Biantta se pondrá en contacto con el Cliente para reorganizar el envío. Los gastos del nuevo envío correrán a cargo del Cliente.

8. RIESGO Y PROPIEDAD

La propiedad del producto se transmite al Cliente con el pago íntegro del precio. El riesgo por pérdida o deterioro se transmite al Cliente en el momento en que él, o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del producto, conforme al artículo 66 ter LGDCU.

9. DERECHO DE DESISTIMIENTO

9.1. Plazo y condiciones

De conformidad con los artículos 102 y siguientes de la LGDCU, el Cliente que tenga la condición de consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificación. Biantta amplía voluntariamente este plazo a 30 días naturales contados desde la recepción del producto.

EXCEPCIÓN IMPORTANTE: Conforme al artículo 103.c) LGDCU, el derecho de desistimiento NO es aplicable a los Productos Personalizados, es decir, aquellos confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personalizados (diseños exclusivos, grabados, tallas no estándar, modificaciones específicas a petición del Cliente). El Cliente reconoce y acepta expresamente esta exclusión al realizar el encargo personalizado.

9.2. Forma de ejercicio

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá comunicar a Biantta su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca, por cualquiera de los siguientes medios:

Email: info@biantta.com
Correo postal: Calle Barriollano nº 9, 14540 La Rambla (Córdoba), España
Teléfono: +34 691 344 716 (debe confirmarse posteriormente por escrito)

Para facilitar el ejercicio de este derecho, el Cliente puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura en el Anexo I de las presentes Condiciones, aunque su uso no es obligatorio.

9.3. Estado del producto

El producto debe devolverse en su estado original, sin haber sido usado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, con todos sus accesorios, etiquetas, embalaje original, certificados (cuando proceda) y resto de documentación. La pérdida de valor del producto derivada de un uso superior al referido podrá ser repercutida al Cliente.

9.4. Gastos de devolución

Los costes directos de devolución del producto a Biantta correrán por cuenta del Cliente. Se recomienda utilizar un servicio de envío certificado, asegurado y con seguimiento por el valor total del producto, ya que el riesgo durante el transporte de devolución corresponde al Cliente hasta la recepción por Biantta.

9.5. Reembolso

Tras la recepción del producto y la verificación de su estado, Biantta reembolsará todos los pagos recibidos del Cliente, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días laborables desde la recepción del producto devuelto.

El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente para la transacción inicial, salvo que el Cliente disponga expresamente lo contrario y siempre que ello no le suponga ningún coste adicional.

Biantta podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos, o hasta que el Cliente haya presentado prueba de la devolución, según qué condición se cumpla primero.

10. GARANTÍA

10.1. Garantía legal

Conforme a los artículos 114 y siguientes LGDCU, los productos vendidos están sujetos a una garantía legal de conformidad de TRES (3) AÑOS desde la entrega del producto, frente a cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega que se manifieste en dicho plazo.

Para hacer valer la garantía legal, el Cliente deberá ponerse en contacto con Biantta en info@biantta.com aportando la siguiente información:

Datos del comprador y del pedido (número de pedido y/o factura).
Descripción detallada de la falta de conformidad.
Fotografías y/o vídeo cuando sea posible.

10.2. Garantía comercial «de por vida»

Adicionalmente a la garantía legal, Biantta ofrece una garantía comercial de por vida sobre las piezas adquiridas, con el siguiente alcance:

Cubre:

Defectos de fabricación que se manifiesten con un uso normal de la pieza.
Reparación de engastes (excepto cuando se deba a golpe, mal uso o intervención de terceros).

No cubre:

Daños derivados de golpes, caídas o impactos.
Mal uso, uso negligente o uso para finalidades distintas de la habitual de una joya.
Modificaciones, reparaciones o intervenciones realizadas por terceros ajenos a Biantta.
Desgaste natural debido al uso prolongado (afinamiento de aro, oxidación de plata, pérdida de brillo, desgaste de baño de rodio, etc.).
Pérdida de la pieza o de las piedras por causa imputable al Cliente.
Coste de los materiales empleados en la reparación, que podrán repercutirse al Cliente.

La garantía comercial cubre el servicio (mano de obra) prestado por Biantta. Los materiales necesarios para la reparación (gemas a sustituir, oro adicional, etc.) podrán facturarse al Cliente, previo presupuesto que será comunicado y aceptado antes de proceder.

La garantía comercial es personal e intransferible, salvo cesión por escrito comunicada a Biantta junto con la factura original.

11. DISPONIBILIDAD Y CANCELACIÓN POR BIANTTA

La aceptación del pedido por parte de Biantta queda condicionada a la disponibilidad de los productos. En caso de no poder ejecutarse el pedido por razón de disponibilidad de materiales, gemas u otras causas, Biantta lo comunicará al Cliente lo antes posible y procederá al reembolso íntegro del importe abonado, sin más obligaciones.

Biantta podrá cancelar pedidos en los siguientes supuestos:

Errores manifiestos en la información del producto (precio claramente erróneo, descripción incorrecta, etc.).
Sospechas fundadas de fraude o uso ilícito del Sitio Web.
Imposibilidad de verificar la identidad del Cliente cuando ello sea legalmente exigible.
Incumplimiento de las presentes Condiciones por parte del Cliente.

12. RESPONSABILIDAD

Biantta se compromete a la entrega del producto conforme a las características indicadas y dentro de los plazos comprometidos, salvo causas de fuerza mayor o caso fortuito.

Biantta no será responsable de los daños derivados de:

Fallos de la red de Internet, del Sitio Web, del proveedor de hosting o de pasarelas de pago, no imputables a Biantta.
Datos incorrectos o incompletos facilitados por el Cliente.
Mal uso o uso indebido de los productos por parte del Cliente.
Retrasos del transportista cuando sean imputables a éste o a causas de fuerza mayor.

13. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Los diseños de las piezas de joyería de Biantta, las fotografías, textos, logotipos, signos distintivos y demás contenidos del Sitio Web están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.

La marca BIANTTA está registrada en la Oficina Española de Patentes y Marcas (OEPM). La adquisición de un producto no concede al Cliente derecho alguno sobre los diseños o sobre la marca, más allá del uso personal de la pieza adquirida.

14. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

El tratamiento de los datos personales del Cliente facilitados con ocasión de la compra se rige por la Política de Privacidad del Sitio Web, redactada conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la LOPDGDD. En síntesis:

Responsable: María Isabel Carmona Rovira (NIF 48460267-A).
Finalidad: gestión de la compraventa, atención al cliente, facturación, cumplimiento de obligaciones legales (incluida la normativa de prevención de blanqueo) y, con consentimiento, envío de comunicaciones comerciales.
Base de legitimación: ejecución del contrato, cumplimiento de obligaciones legales y, en su caso, consentimiento.
Destinatarios: encargados del tratamiento (proveedores de hosting, pasarelas de pago, transportistas, herramientas de marketing) y autoridades cuando exista obligación legal.
Conservación: durante la vigencia del contrato y los plazos legales aplicables (en particular, los previstos por la normativa fiscal, mercantil y de prevención de blanqueo).
Derechos: acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, ejercitables en info@biantta.com. Reclamación ante la AEPD (www.aepd.es).

15. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

15.1. Atención al cliente

Cualquier reclamación, queja o sugerencia podrá dirigirse a info@biantta.com. Biantta se compromete a dar respuesta en un plazo razonable y no superior a un mes.

15.2. Plataforma de Resolución de Litigios en Línea (ODR)

Conforme al Reglamento (UE) nº 524/2013, se informa al Cliente consumidor de la existencia de la plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Comisión Europea, a la que puede recurrir para resolver sus reclamaciones, accesible en:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

15.3. Hojas de reclamaciones

Biantta dispone de hojas de reclamaciones oficiales de la Junta de Andalucía a disposición del consumidor, que serán facilitadas a su solicitud por correo electrónico o postal.

16. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española.

Para cualquier controversia derivada de la interpretación o aplicación de las presentes Condiciones, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor cuando éste tenga la condición de tal, conforme al artículo 90.2 LGDCU.

En las relaciones con clientes que no tengan la condición de consumidores (B2B), las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Córdoba (España), con renuncia expresa al fuero que pudiera corresponderles.

17. NULIDAD PARCIAL

Si cualquier cláusula de las presentes Condiciones fuera declarada nula o ineficaz, total o parcialmente, por cualquier juzgado o tribunal o autoridad administrativa competente, dicha nulidad o ineficacia no afectará a las restantes cláusulas, que mantendrán su plena validez.

18. CONTACTO

Email: info@biantta.com
Teléfono: +34 691 344 716
Dirección postal: Calle Barriollano nº 9, 14540 La Rambla (Córdoba), España
WhatsApp Business: +34 691 344 716

ANEXO I

MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato. Su uso no es obligatorio; basta con cualquier declaración inequívoca dirigida a Biantta).

A la atención de:

María Isabel Carmona Rovira (Biantta)

Calle Barriollano nº 9, 14540 La Rambla (Córdoba), España

Email: info@biantta.com

Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien:

___________________________________________________________________

Pedido número: _______________________________________
Recibido el: _________________________________________
Nombre del consumidor: ______________________________
Domicilio del consumidor: ___________________________
Email del consumidor: _______________________________
Firma del consumidor (solo si se presenta en papel): _______________________
Fecha: _______________________________________________

(*) Táchese lo que no proceda.