POLÍTICA DE ENVÍOS

— BIANTTA —

Fecha de última actualización: Junio de 2025

1. Fabricación bajo pedido

Todos los productos de Biantta —diamantes y anillos de compromiso— son piezas de joyería de alta calidad elaboradas artesanalmente bajo pedido. Por ello, cada artículo requiere un plazo de fabricación de aproximadamente dos (2) semanas desde la confirmación y el pago del pedido, antes de ser enviado.

El cliente recibirá una notificación por correo electrónico en los siguientes momentos: (1) confirmación del pedido y pago; (2) inicio de la fabricación; (3) envío y número de seguimiento.

2. Plazos de entrega estimados

Los siguientes plazos se cuentan desde la fecha de envío (una vez concluido el período de fabricación):

• España peninsular e Islas Baleares: 24–48 horas laborables.
• Islas Canarias, Ceuta y Melilla: 3–5 días laborables (puede estar sujeto a trámites aduaneros).
• Europa (países de la Unión Europea y Espacio Económico Europeo): 48–72 horas laborables.
• Internacional (resto del mundo): 5–7 días laborables.

Estos plazos son estimaciones proporcionadas por las empresas de transporte. Biantta no se responsabiliza de retrasos causados por circunstancias ajenas a su control, tales como retenciones aduaneras, condiciones meteorológicas adversas, festivos locales o situaciones de fuerza mayor.

3. Gastos de envío

Los gastos de envío se calcularán en función del destino y el peso del pedido, y se mostrarán desglosados antes de confirmar la compra. Biantta podrá ofrecer, de manera promocional y en determinadas condiciones, envíos gratuitos a destinos nacionales.

4. Envíos internacionales: aranceles y aduanas

Los pedidos enviados a países fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a derechos de aduana, impuestos de importación y otros cargos adicionales, que correrán a cargo del destinatario. Biantta no tiene control sobre estos cargos ni puede prever su importe. Se recomienda al cliente informarse con las autoridades aduaneras de su país antes de realizar el pedido.

5. Seguro y embalaje

Todos los envíos de Biantta van asegurados y embalados en un packaging premium, diseñado para garantizar la protección de las piezas durante el transporte y ofrecer al cliente una experiencia de unboxing acorde con la exclusividad de la marca.

6. Seguimiento del pedido

Una vez que el pedido sea despachado, el cliente recibirá un número de seguimiento para rastrear el estado de su envío en tiempo real a través de la plataforma del transportista correspondiente.

7. Incidencias en el transporte

Si el pedido llegase dañado, incompleto o no fuera entregado en el plazo indicado, el cliente deberá ponerse en contacto con Biantta en info@biantta.com en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción (o desde la fecha estimada de entrega, si no se hubiera recibido), aportando fotografías del embalaje y del contenido en caso de daños.